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キャラクター ヘルプ

その他

推奨環境など

<OS環境とブラウザ>

多キャラ箱のご利用にあたりましては、以下のOS環境とブラウザでご覧いただくことを推奨しています。

■Windowsをお使いの方
Windows 10以上
Internet Explorer 11以上
FireFox 最新版
Google Chrome 最新版

■Macintoshをお使いの方
Mac OS X 10.9以上
FireFox 最新版
Safari 最新版
Google Chrome 最新版
Internet Explorer  arrow icon 最新版をダウンロード
Firefox  arrow icon 最新版をダウンロード
Safari  arrow icon 最新版をダウンロード
Google Chrome  arrow icon 最新版をダウンロード

※上記は推奨環境であり、すべての環境での動作を保証するものではありません。上記の推奨環境下でもブラウザの設定により、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合もあります。

<プラグイン>

多キャラ箱では、AdobeFlashPlayerを利用しているページがあります。AdobeFlashPlayerがインストールされていない場合、Flashが表示されません。下記のダウンロードサイトより最新版をダウンロードし、インストール(無料)を行ってください。
AdobeFlashPlayer  arrow icon 最新版をダウンロード

<JavaScript>

多キャラ箱では、JavaScriptを使用しているページがあります。ブラウザの設定でJavaScriptを無効にしていると、正常に表示または機能しない場合があります。ブラウザの設定で、JavaScriptを有効にしてご利用になられることをお奨めします。

※インストール直後の設定では、JavaScriptは有効になっています。

<Cookie>

多キャラ箱では、Cookieを使用しているページがあります。ブラウザの設定でCookieの受け入れを拒否している場合、正常に機能しない場合があります。ブラウザの設定で、Cookieの受け入れを許可するようにしてください。

<スタイルシート>

多キャラ箱では、スタイルシートを使用しています。上記のブラウザ以外で閲覧した場合、あるいはブラウザの設定でスタイルシートを無効にしている場合は、正しく表示されないことがあります。ブラウザの設定で、スタイルシートを有効にしてご利用になられることをお奨めします。

※インストール直後の設定では、スタイルシートは有効になっています。

<SSL(Secure Sockets Layer)>

多キャラ箱では、個人情報などを取り扱う一部のページで、グローバルサイン社のSSLを採用しています。
SSLは送信フォームに入力された個人情報がサーバーへ送信される際に暗号化され、第三者による情報の傍受や改ざんを防ぎます。SSLの利用にあたりブラウザに特別な設定をする必要はありませんが、グローバルサイン社が推奨する環境下でのご利用をお勧めいたします。
グローバルサイン社

個人情報について

多キャラ箱では、2005年4月より執行の「個人情報保護法」に則って運営されています。

「個人情報保護法」では、以下のことが義務づけられており、この原則に沿って適正な管理を行っています。

  1. 個人情報を収集する際には利用目的を明確にしなければならない。
  2. 個人情報を収集する際、利用目的を通知・公表しなければならない。
  3. 目的以外で利用する場合には、本人の同意を得ないといけない。
  4. 情報が漏洩しないよう対策を講じ従業員だけでなく委託業者も監督しなければならない。
  5. 個人の同意を得ずに第三者に情報を提供してはならない。
  6. 本人からの求めに応じ情報を開示しなければならない。
  7. 公開された個人情報が事実と異なる場合、訂正や削除に応じなければならない。
  8. 個人情報の取扱いに関する苦情に対し、適切・迅速に対処しなければならない。

詳しくは個人情報についてをご覧ください。

メールマガジンについて

多キャラ箱では登録キャラクターの情報をお届けするメールマガジンを配信しています。
キャラクターの最新情報やプレゼント情報などをお届けします。配信をご希望の方は会員登録(無料)を行ってください。配信の停止を希望される場合は、会員登録情報画面より情報の変更を行ってください。

ご意見箱について

こんなサービスや機能が欲しい、ここは少し使いづらいなど皆様のご意見を投稿していただくための機能です。

  1. 画面右側にある「ご意見箱」をクリックしてください。
  2. 画面下に表示されたフォームにご意見、ご感想を入力してください。
  3. [送信]ボタンをクリックしてください。

※お返事を差し上げることはいたしませんので、予めご了承ください。お返事が必要な方はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

質問箱について

キャラクターの創作に関する疑問をユーザー同士で解決するコーナーです。

<質問をする>

  1. [質問する]をクリックしてください。
  2. タイトルと質問を入力してください(最大1,000文字まで)。
  3. 確認画面に進み、入力内容を確認し、よろしければ[送信]ボタンをクリックしてください。

<回答をする>

  1. トピックをクリックし、トピック詳細画面を表示してください。
  2. 回答を入力してください(最大1,000文字まで)。
  3. 確認画面に進み、入力内容を確認し、よろしければ[送信]ボタンをクリックしてください。

メッセージ

多キャラ箱よりお知らせをお送りする場合があります。
お知らせがある場合、マイページの画面上に「新着メッセージあり」というテキストが表示されます。テキストをクリックすると受信BOXが開きますので、件名をクリックしてお知らせの内容を確認してください。

※すべて開封されている場合は「メッセージ(なし)」と表示されています。

お知らせメール設定

自身の作品にコメントが投稿されたり、お気に入りに登録しているキャラクターに新しいコンテンツが追加された場合など、多キャラ箱内であなたに関係するアクションが行われると、登録メールアドレスにお知らせが送信されます。受け取りたいお知らせはご自身で設定できます。マイページのメニューにある会員登録情報より、「お知らせメール設定」をプルダウンで選択し、受け取りたいお知らせにチェックを入れてください。

※キャラクター作家の方が自身の作品に関してアクションを行った場合は、お知らせメールを受信するように設定をしていても、お知らせメールは届きません。

アプリについて

<多キャラ箱アプリ>

多キャラ箱はアプリでもお楽しみいただけます。
多キャラ箱アプリについての詳細はスマホサイト&アプリページをご覧ください。

<不具合の対処方法>

多キャラ箱アプリがフリーズしてしまった時、または正しく起動しない時は、下記の方法をお試しください。
なお、スマートフォン本体の機種やOSのバージョンの違いにより、対処の方法が異なる場合がありますので、ご承知ください。

  1. マルチタスクの終了
    起動中のすべてのアプリケーションを終了し、多キャラ箱アプリを再起動してください。
    ※アプリケーションを終了させる際のデータの保存は、各自の責任において行ってください。
  2. スマートフォン本体の再起動
    ①を行っても正しく起動しない場合、スマートフォン本体を再起動し、多キャラ箱アプリを再起動してください。
    ※Android端末では、上記の方法で改善されなかった場合、アプリのキャッシュをクリアすることで解決することがあります。
  3. 強制リセット
    ①②を行っても改善が見られない場合、スマートフォン本体の強制リセット後、多キャラ箱アプリを再起動してください。
    ※スマートフォンをパソコンなどとUSBケーブルなどで接続している場合は、必ず外してください。
  4. 再インストール
    ①~③を行っても解決しない場合、多キャラ箱アプリの再インストールを行ってください。
    プッシュ通知のお知らせ履歴が消える場合がありますが、マイページ上のデータに問題はありません。

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本ページで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お急ぎの方は、TEL03-3268-2464 までお問い合わせください。
営業時間:10:00-18:00(土日祝日、年末年始除く)

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